Sık Sorulan Sorular
1982'den beri plastik enjeksiyon makineleri ve yedek parçalarında çalışıyoruz. Sipariş, uyumluluk, teknik servis ve makine seçimi hakkında en çok gelen soruları burada topladık. Cevabını bulamadığınız her şey için WhatsApp hattımız açık.
42 soru · 7 başlık
Aramanızla eşleşen soru bulunamadı. Sorunuzu doğrudan WhatsApp'tan sorabilirsiniz.
Sipariş ve Teslimat
Talep açmaktan kargoya kadar sürecin nasıl işlediği.
Sitemiz bir katalogdur; sepet ve online ödeme yoktur. Ürün sayfasındaki teklif formunu doldurabilir ya da WhatsApp hattımızdan yazabilirsiniz. Talebiniz bize ulaştığında stok ve uyumluluk kontrolü yapılır, ardından yazılı teklif iletilir.
Yedek parça fiyatı; makinenin markası ve modeline, parçanın ölçüsüne, adede ve orijinal/muadil tercihine göre değişir. Sabit bir liste yayınlamak yanlış parçanın sipariş edilmesine yol açtığı için teklif usulü çalışıyoruz. Bilgileri paylaştığınızda size özel fiyatı yazılı olarak gönderiyoruz.
Stoğumuzda bulunan parçalarda, mesai saatleri içinde onaylanan siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Stokta olmayan veya özel ölçüde imal edilecek parçalarda hazırlık süresi teklifin içinde ayrıca belirtilir.
Anlaşmalı kargo firmalarımızla gönderim yapıyoruz. Kendi anlaşmalı kargonuz veya ambarınız varsa sipariş sırasında bildirmeniz yeterli; gönderiyi sizin adınıza o firmaya teslim ediyoruz. Ağır ve hacimli sevkiyatlarda ambar tercih edilir.
Gönderi çıktığında kargo takip numarasını WhatsApp veya e-posta ile paylaşıyoruz. Takipte bir sorun görürseniz aynı yazışma üzerinden yazmanız yeterli, biz de firmayla görüşüyoruz.
Evet. İkitelli Organize Sanayi Bölgesi'ndeki adresimizden elden teslim alabilirsiniz. Yolda vakit kaybetmemek için gelmeden önce parçanın hazır olduğunu telefonla veya WhatsApp'tan teyit etmenizi öneririz.
Yurt dışı taleplerini değerlendiriyoruz. Bu durumda ihracat evrakları ve navlun ayrı kalem olarak teklifte gösterilir. Ülke, teslim şekli ve adet bilgisini iletmeniz süreci hızlandırır.
Yedek Parça ve Uyumluluk
Doğru parçayı ilk seferde bulmak için gereken bilgiler.
Bize makinenin markası, modeli ve seri numarasını, mümkünse eski parçanın üzerindeki etiketi veya döküm kodunu iletin. Fotoğraf göndermeniz uyumluluk kontrolünü ciddi biçimde hızlandırır. Teknik ekibimiz teyit etmeden sipariş açmıyoruz.
Evet, vida–kovan ve ocak takımları makinenizin ölçülerine göre imal edilebiliyor. Çap, boy, L/D oranı ve işlenecek hammadde bilgisi gerekir; elinizdeki eski takımın ölçüleri veya teknik resmi varsa paylaşmanız yeterli. Özel imalatlarda üretim süresi teklifte belirtilir.
İkisi de mümkün. Kritik parçalarda orijinali, maliyet ve tedarik süresinin öne çıktığı işlerde denenmiş muadilleri öneriyoruz. Teklifte hangisinin verildiği açıkça yazar; tercihi siz yaparsınız.
Parçanın farklı açılardan çekilmiş net fotoğraflarını ve varsa kumpasla alınmış ölçülerini WhatsApp'tan gönderin. Makine marka-modeliyle birlikte katalog taraması yaparak eşleştiriyoruz. Kod tamamen silinmiş parçalarda ölçü ve montaj noktası fotoğrafı belirleyici oluyor.
Rezistanslarda iç çap, genişlik, watt ve volt değeri ile kablo/klemens tipi; termokupllarda tip (J, K vb.), boy ve bağlantı ölçüsü gerekir. Bu bilgiler genelde eski parçanın üzerindeki etikette yazar. Etiket yoksa fotoğraf ve kumpas ölçüsüyle de ilerleyebiliyoruz.
1982'den beri bu sektörde olduğumuz için eski nesil makinelerle sık karşılaşıyoruz. Orijinali tedarik edilemeyen parçalarda ölçüye göre imalat veya uygun muadil ile çözüm üretiyoruz. Parçayı görmeden söz vermiyoruz; önce fotoğraf ve ölçü istiyoruz.
Evet. Hammadde emici filtreleri, kurutucu filtreleri, dirsek ve boğaz bağlantıları gibi sarf malzemeleri stoklu çalıştığımız gruplar arasında. Hat çapını ve mevcut parçanın fotoğrafını iletmeniz yeterli.
Teknik Servis ve Bakım
Arıza, periyodik bakım ve yerinde servis süreçleri.
Evet, saha ekibimiz yerinde arıza tespiti, montaj ve devreye alma çalışmaları yapıyor. Talebi aldığımızda önce telefonda ön tespit yapıp gerekli parçaları yanımıza alıyoruz, böylece ikinci bir ziyaret gerekmiyor. Konum ve makine bilgisini paylaşmanız planlama için yeterli.
Tipik bir bakımda hidrolik devre ve kaçak kontrolü, filtre ve yağ durumu, ısıtıcı-termokupl ölçümleri, sızdırmazlık elemanları, mekanik boşluklar ve emniyet donanımı gözden geçirilir. Çıkan bulgular yazılı olarak raporlanır ve değişmesi gereken parçalar önceliklendirilir.
Enjeksiyon makinelerinin kontrol ve güç kartlarında tamir hizmeti veriyoruz. Kartı bize ulaştırdığınızda test edilir, onarılabilir durumdaysa tamir sonrası tekrar test edilerek gönderilir. Onarılamayan kartlarda muadil veya yenisiyle değişim seçeneğini sunuyoruz.
Kesin bir takvim vermek doğru olmaz; makinenin çalışma saati, ortam sıcaklığı ve yağın kirlilik durumu belirleyicidir. Makine üreticisinin kılavuzundaki aralığı esas alın, ara dönemlerde yağ rengi, kokusu ve filtre basınç göstergesini takip edin. Kullanım koşullarınızı anlatırsanız ekibimiz size uygun aralığı önerir.
Sabit debili pompayla çalışan makinelerde servo motor–pompa dönüşümü, boşta geçen sürelerde ciddi tasarruf sağlayabiliyor. Kazancın büyüklüğü çevrim süresine, vardiya sayısına ve makinenin mevcut durumuna bağlı olduğu için önce mevcut tüketim ve üretim verilerinize bakıyoruz. Uygun görülmezse dönüşüm önermiyoruz.
Santralimizden (0212 485 99 90) veya WhatsApp hatlarımızdan yazabilirsiniz. Makine markası, modeli ve arızanın belirtileri (varsa hata kodu, ses, sıcaklık, kaçak) ile birlikte kısa bir video çok işe yarıyor. Talepler mesai içinde sıraya alınır ve planlama aynı gün paylaşılır.
Makine Seçimi ve Kurulum
Doğru tonaj, yardımcı ekipman ve devreye alma.
Tonaj; parçanın izdüşüm alanına, hammaddenin gerektirdiği basınca, kalıp ölçülerine ve gözlem sayısına göre belirlenir. Parça resmi veya numunesi, hammadde cinsi, gramaj ve hedef çevrim süresini paylaşırsanız uygun aralığı birlikte netleştiririz. Gereğinden büyük makine hem yatırım hem enerji açısından kayıptır.
Kaplan serisi, kendi adımızla sunduğumuz plastik enjeksiyon makinesi ailesidir. Servis ve yedek parça desteğini doğrudan bizden aldığınız için arıza durumunda tedarik zinciri kısalır. Üretim ihtiyacınıza göre uygun modeli birlikte seçiyoruz.
Evet. Yerleşim planı, elektrik ve soğutma bağlantılarının kontrolü, makinenin terazilenmesi, ilk çalıştırma ve operatör bilgilendirmesi kurulum kapsamındadır. Kalıp bağlantısı ve ilk numune çalışması da aynı ziyarette yapılabilir.
Genel olarak uygun kesitte elektrik beslemesi ve topraklama, soğutma suyu giriş-çıkışı, basınçlı hava hattı ve makinenin ağırlığını taşıyacak düzgün bir zemin gerekir. Seçilen modele göre net değerleri teklif aşamasında yazılı olarak veriyoruz, böylece kurulum gününde sürpriz olmuyor.
Evet. Hammadde kurutucuları, kalıp şartlandırıcıları, soğutma grupları, robot ve besleme ekipmanları da tedarik ettiğimiz kalemler arasında. Makineyle birlikte planlanırsa kapasite ve bağlantılar baştan uyumlu seçilir.
Zaman zaman elimizde revizyondan geçmiş ikinci el makineler bulunuyor. Mevcut stok değiştiği için güncel durumu WhatsApp'tan sormanız en doğrusu. İkinci el makinelerde teslim öncesi kontrol listesini ve varsa yapılan revizyonu yazılı olarak paylaşıyoruz.
Hidrolik ve Pnömatik
Pompa, valf, sızdırmazlık ve yağlama grubuna dair sorular.
Basınç düşmesi, çevrim süresinin uzaması, olağandışı ses ve titreşim, yağ sıcaklığının hızlı yükselmesi tipik belirtilerdir. Pompayı sökmeden önce filtre tıkanıklığı, yağ seviyesi ve emiş hattı kontrol edilmelidir. Belirtileri ve varsa kısa bir video gönderirseniz ön değerlendirme yapabiliriz.
Valfin üzerindeki tip kodu (örneğin 4WE serisi gösterimleri), bobin voltajı ve bağlantı tipi ile flanş ölçüsü gerekir. Kod okunmuyorsa valfin ve bobinin fotoğrafı ile makine modelini iletmeniz yeterli. Yön kontrol, hız ayar ve kilit valflerinde muadil seçenekler de sunabiliyoruz.
Evet. Piston, boğaz ve silindir grupları için sızdırmazlık takımlarını set halinde veriyoruz; böylece tek tek ölçü aramak zorunda kalmıyorsunuz. Makine marka-modeli ve silindir çapı bilgisi seti netleştirmek için yeterli oluyor.
Yaygın kullanılan sıvı yağlama pompalarının muadillerini stoklu tutuyoruz. Pompa üzerindeki model yazısı veya etiket fotoğrafı ile eşleştirme yapıyoruz. Yağlama hattındaki dağıtıcı ve rakor gibi tamamlayıcı parçaları da aynı siparişte verebiliyoruz.
Evet. Elektrikli pnömatik valfler, silindirler, şartlandırıcı ve bağlantı elemanları tedarik ettiğimiz gruplar arasında. Hat basıncı, bağlantı ölçüsü ve kullanım yerini belirtmeniz doğru ürünü seçmemiz için yeterli.
Garanti ve Değişim
Garanti kapsamı, iade ve arızalı ürün süreci.
Evet, sattığımız ürünler garanti kapsamındadır. Garanti süresi ve kapsamı ürün grubuna ve üreticiye göre değiştiği için tek bir süre vermiyoruz; geçerli koşullar teklifinizde ve faturanızda yazılı olarak yer alır. Tereddüt ettiğiniz bir kalem varsa sipariş öncesi sormanız en sağlıklısı.
Kullanılmamış, orijinal ambalajında ve hasarsız ürünlerde iade/değişim değerlendirilir. Önce sipariş numarası ve ürünün fotoğrafıyla bize ulaşın; bizim kaynaklı bir hata varsa kargo dahil tüm süreci biz üstleniriz. Özel ölçüde imal edilen parçalar bu kapsamın dışındadır.
Hayır. Vida-kovan gibi size özel işlenen parçalar başka bir müşteride kullanılamadığı için iade alınamıyor. Bu yüzden imalata başlamadan önce ölçüleri ve varsa teknik resmi yazılı olarak karşılıklı teyit ediyoruz.
Hatalı montaj, tavsiye edilenin dışında hammadde veya yağ kullanımı, aşırı yükleme, yabancı madde kaynaklı hasarlar ve yetkisiz müdahaleler garanti dışındadır. Bu durumlarda da parçayı inceleyip onarım veya değişim için ayrı bir teklif sunuyoruz.
Sipariş numarası veya fatura bilgisiyle birlikte arızayı gösteren fotoğraf/video gönderin. Parça incelenmek üzere tarafımıza ulaştığında test edilir; garanti kapsamındaysa onarım veya değişim yapılır. Süreç boyunca üretiminizin durmaması için mümkün olduğunda geçici çözüm öneriyoruz.
Kurumsal
Firmamız, çalışma şeklimiz ve iletişim kanallarımız.
1982'den bu yana plastik enjeksiyon sektöründeyiz. Makine satışı, yedek parça, hidrolik-pnömatik ekipman ve teknik servisi tek çatı altında yürütüyoruz. Bu süredeki en büyük avantajımız, eski nesil makineleri de tanıyor olmamız.
İkitelli Organize Sanayi Bölgesi, İstanbul'dayız. Ziyaret öncesi randevu almanız hem stok kontrolü hem de ilgili teknik arkadaşın hazır olması açısından iyi olur. Adres ve yol tarifi için iletişim sayfamıza bakabilirsiniz.
Makine satışı ve makine ile ilgili sorular için 0507 043 41 06, hidrolik ve yedek parça için 0507 043 41 34 numaralı WhatsApp hatlarımız var. Genel konular ve muhasebe için santralimiz 0212 485 99 90. Doğru hatta yazmanız cevabı belirgin biçimde hızlandırır.
Tüm satışlarımız faturalıdır; vergi numarası ve fatura unvanınızı sipariş sırasında iletmeniz yeterli. Ödeme koşulları sipariş büyüklüğüne ve çalışma geçmişine göre teklifte ayrıca belirtilir. Düzenli çalışan firmalar için cari hesap seçeneğini değerlendiriyoruz.
Yedek parça gruplarında toptan ve düzenli alım yapan firmalarla özel koşullarda çalışıyoruz. Firma bilgileriniz, ilgilendiğiniz ürün grupları ve tahmini yıllık adetlerle bize yazarsanız uygun modeli birlikte belirleriz.
Ürün sayfalarımızda teknik özellikler ve görseller yer alıyor; ayrıca e-katalog sayfamızdan genel kataloğa ulaşabilirsiniz. Belirli bir modelin teknik çizimi veya kullanım kılavuzu gerekiyorsa WhatsApp'tan model bilgisini yazmanız yeterli, elimizdeki dokümanı paylaşıyoruz.
Aradığınızı bulamadınız mı?
Makinenizin markası, modeli ve parçanın adı elinizdeyse tek mesajda netleştirelim. Hafta içi 08:30–18:00 arası aynı gün dönüş yapıyoruz.